rekko.

고객 지원

Rekko 관련 문제를 사람과 바로 연결해 드립니다.

Rekko는 인디 앱입니다. 고객 지원 팀이나 챗봇이 없으며, 개발자 1인이 직접 운영합니다. 아래 양식을 통해 도움을 요청하는 것이 가장 빠른 방법이며, 문의는 즉시 고객 지원 메일함으로 전달됩니다. 보통 48시간 이내에 답변을 드리며, 같은 날 답변이 갈 수도 있습니다.

연락처

메시지 보내기 — 고객 지원 메일함으로 바로 전달됩니다. 다음과 같은 경우에 유용합니다:

버그 리포트 (버전 정보가 도움이 되며, 발생한 상황에 대한 간단한 설명도 포함해 주세요).
기능 요청 및 아이디어.
iCloud / 동기화 관련 문의.
서클 초대 문제.
구독, 파운데어스 팩트 또는 환불 문의.

개인정보 또는 데이터 관련 요청의 경우

개인 데이터와 관련된 모든 사항(내보내기, 삭제, RGPD/GDPR 요청 등)은 일반 고객 지원과 별도로 처리됩니다. 위의 양식을 사용하시고 데이터 요청임을 명시해 주세요. 아니면 개인정보 처리방침에서 권리 목록과 응답 기간(최대 30일, 보통 그보다 훨씬 짧음)을 확인해 주세요.

작성 전 참고 사항

저희가 받는 문의의 대부분을 해결할 수 있는 빠른 조치 몇 가지:

"서클이 동기화되지 않습니다." 모든 기기에서 동일한 Apple ID로 iCloud 드라이브가 켜져 있는지 확인하고, 앱이 Apple로 로그인을 통해 해당 식별자로 로그인되어 있는지 확인하세요. '동기화가 안 된다'는 보고의 대부분은 한 기기가 다른 iCloud 계정에 연결되어 있기 때문입니다.
"시청처가 올바른 스트리머로 열리지 않습니다." Rekko는 Apple TV 앱으로 위임하며, 스트리머는 Apple TV 앱이 자체적으로 해결합니다. 잘못된 스트리머가 열리면 Apple TV 설정 문제입니다. Apple TV 앱을 열고 → 설정 → 앱 연결로 들어가 계정을 다시 연결하세요.
"10번째 작품을 추가할 수 없습니다." 무료 계정에서는 최대 10개의 시리즈 또는 영화를 추적할 수 있습니다. 설정에서 Premium으로 업그레이드하면 제한이 해제됩니다.