rekko.

サポート

Rekkoに関する人間担当者への迅速な連絡方法。

Rekkoはインディーズアプリであり、ヘルプデスクチームやチャットボットは用意していません。開発者は1名のみです。以下のフォームが最も速いサポート手段で、メッセージは直接サポート受信トレイに届き、通常48時間以内（同日返信も多々あります）にご返信いたします。

お問い合わせ

メッセージを送信 — サポート受信トレイへ直接届きます。以下の場合にご利用ください：

個人情報に関連するエクスポート、削除、RGPD/GDPRに関するリクエストなどは、一般的なサポートとは別に処理されます。上記のフォームをご利用いただき、「データリクエスト」である旨をご記載いただくか、プライバシーポリシーで権利の一覧と対応期間（最大30日、通常はそれより短い）をご覧ください。

お問い合わせの多くを解決する、いくつかの簡単な対処法：

「サークルが同期されません。」 すべてのデバイスで同じApple IDにiCloud Driveが有効になっていること、およびアプリがその識別子でSign in with Appleにサインインしていることを確認してください。「同期が壊れている」という報告の大部分は、1つのデバイスが異なるiCloudアカウントを使用していることが原因です。
「視聴先が開いても正しいストリーマーになりません。」 RekkoはApple TVアプリに処理を委譲し、ストリーマーの解決はApple TVアプリ側で行われます。間違ったストリーマーが開く場合は、Apple TVの設定の問題です — Apple TVアプリを開き → 設定 → アプリの接続でアカウントを再リンクしてください。
「10番目の番組を追加できません。」 フリーアカウントでは最大10本のシリーズまたは映画を追跡できます。上限を引き上げるには、設定からPremiumにアップグレードしてください。