rekko.

Support

Un moyen rapide de parler à un humain au sujet de Rekko.

Rekko est une app indé — pas d'équipe support, pas de chatbot, juste un développeur. Le formulaire ci-dessous est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide ; il arrive directement dans la boîte du support, et les réponses partent généralement sous 48 heures, souvent dans la journée.

Contact

Envoyez un message — il arrive directement dans la boîte du support. Idéal pour :

Rapports de bugs (le champ version aide — avec une courte description du contexte).
Demandes de fonctionnalités et idées.
Questions iCloud / synchronisation.
Problèmes d'invitation à un cercle.
Questions sur l'abonnement, le Pacte Fondateurs ou un remboursement.

Pour les demandes de confidentialité ou de données

Tout ce qui touche à vos données personnelles — exports, suppression, requêtes RGPD — est traité séparément du support général. Utilisez le formulaire ci-dessus en précisant qu'il s'agit d'une demande de données, ou consultez la politique de confidentialité pour la liste complète des droits et le délai de réponse (30 jours maximum, généralement bien moins).

Avant d'écrire

Quelques solutions rapides qui résolvent la plupart des questions :

« Mon cercle ne se synchronise pas. » Vérifiez qu'iCloud Drive est activé pour le même compte Apple sur tous vos appareils, et que l'app est connectée à Sign in with Apple avec ce même identifiant. La majorité des rapports « la synchro est cassée » se résument à un appareil sur un compte iCloud différent.
« Le bouton "Où regarder" ouvre le mauvais service. » Rekko passe la main à l'app Apple TV, qui choisit elle-même le streamer. Si le mauvais service s'ouvre, c'est un réglage Apple TV — ouvrez l'app Apple TV → Réglages → Connecter des apps et reliez à nouveau vos comptes.
« Je ne peux pas ajouter une dixième série. » Les comptes gratuits suivent jusqu'à 10 séries ou films. Passez à Premium dans Réglages pour lever le plafond.