rekko.

Assistenza

Un modo rapido per contattare una persona reale riguardo a Rekko.

Rekko è un'app indipendente: nessun team di helpdesk, nessun chatbot, solo uno sviluppatore. Il modulo sottostante è il modo più veloce per ottenere aiuto; arriva direttamente nella casella di supporto e le risposte vengono solitamente inviate entro 48 ore, spesso lo stesso giorno.

Contatti

Invia un messaggio — arriva direttamente alla casella di supporto. Utile per:

Report di bug (il campo versione aiuta — e una breve descrizione di cosa è successo).
Richieste di funzionalità e idee.
Domande su iCloud / sincronizzazione.
Problemi con gli inviti al Cerchio.
Domande su abbonamento, patto Founders o rimborsi.

Per richieste di privacy o dati

Tutto ciò che riguarda i tuoi dati personali — esportazioni, cancellazione, richieste RGPD / GDPR — viene gestito separatamente dal supporto generale. Usa il modulo sopra e specifica che si tratta di una richiesta dei dati, oppure consulta la politica sulla privacy per l'elenco completo dei diritti e i tempi di risposta (massimo 30 giorni, solitamente molto meno).

Prima di scrivere

Alcune rapide soluzioni che risolvono la maggior parte delle domande che riceviamo:

"Il mio cerchio non si sincronizza." Verifica che iCloud Drive sia attivato per lo stesso Apple ID su ogni dispositivo e che l'app sia collegata a Accedi con Apple con quello stesso identificatore. La stragrande maggioranza dei report "sincronizzazione interrotta" si rivela essere un dispositivo connesso a un account iCloud diverso.
"Dove guardare non apre lo streamer corretto." Rekko rimanda all'app Apple TV, che risolve autonomamente lo streamer. Se si apre lo streamer sbagliato, è un'impostazione di Apple TV: apri l'app Apple TV → Impostazioni → Connetti app e ricollega i tuoi account.
"Non riesco ad aggiungere una decima serie." Gli account gratuiti possono tracciare fino a 10 serie o film. Passa a Premium nelle Impostazioni per rimuovere il limite.