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스트리밍 앱을 엽니다. 3,000개의 제목, 윤기 나는 썸네일의 벽, "당신을 위한 최고의 선택"을 약속하는 행이 있습니다. 20분이 지나도 당신은 네 편의 트레일러만 보고 아무것도 목록에 추가하지 않은 채 다른 앱으로 넘어갑니다.
익숙하게 들리시나요? 스트리밍 시대의 이상한 진실은 알고리즘이 우리를 더 많이 배울수록 우리가 실제로 보고 싶은 것이 무엇인지 덜 알게 된다는 것입니다. 문제는 선택지가 너무 많다고 생각하지만, 그렇지 않습니다. 문제는 누가 선택을 하느냐입니다.
추천 엔진은 "이 사람이 무엇을 좋아할까?"라고 묻지 않습니다. 대신 "이 사람을 얼마나 오래 시청하게 할 수 있을까?"라고 묻습니다. 둘은 비슷해 보이지만 다릅니다. 첫 번째는 당신의 취향에 관한 것이고, 두 번째는 유지율 — 주간 시청 세션 수, 이탈 방지 — 에 관한 것입니다. 피드는 구독을 유지하는 지표에 끊임없이 맞춰져 있으며, 그 지표는 드물게 "당신이 만족스럽게 잠들었다"는 것을 의미합니다.
그래서 당신은 안전한 선택을 얻습니다. 직전 것과 비슷한 것. 가장 높은 완주율을 가진 대중적인 작품. 알고리즘은 당신과 같은 사람들이 견딜 수 있는 것의 중앙값을 찾는 데 뛰어나지만, 일 년 중 가장 좋아하는 작품이 될 수 있는 독특하고 구체적이며 약간 난해한 영화를 찾는 데는 거의 무용지물입니다.
세 가지가 있습니다. 대부분은요.
동질화. 모두가 동일한 고성과 작품으로 유도될 때 취향은 평평해집니다. 긴 꼬리 — 소규모 영화, 외국 시리즈, 이상한 다큐멘터리 — 는 지표에 영향을 주지 못하기 때문에 묻힙니다.
버블. 피드는 당신이 이미 클릭한 것들을 더 많이 보여주며, 이는 알고리즘으로 하여금 당신이 이미 클릭한 것들을 더 많이 보여주도록 학습시킵니다. 그것은 창이 아니라 거울입니다. 당신을 놀라게 하는 진정한 발견 — 그런 종류의 발견은 피드백 루프가 줄 수 없는 것입니다.
데이터. 당신을 예측하려면 머신은 당신을 모델링해야 합니다: 무엇을, 언제, 얼마나 오래 보았는지, 어디에서 멈췄는지. 그런 프로필은 가치 있는 것이며, 영화 추천을 위해만 보관되는 경우는 거의 없습니다. "무료" 추천의 대가는 놀라울 정도로 상세한 당신의 주의력 지도입니다.
실제로 행동으로 옮겼던 가장 훌륭한 추천이 언제였는지 생각해 보세요. 그것은 거의 확실히 피드에서 온 것이 아닙니다. 친구가 "너, 특히 이거 봐야 해"라고 말해준 것에서 왔을 것입니다.
그 문장에는 알고리즘이 흉내 낼 수 없는 것들이 담겨 있습니다:
최고의 추천은 예측이 아닙니다. 그것은 작은 우정의 행위입니다.
피드가 있기 전에는 이것이 바로 작동 방식이었습니다. 저녁 식사 자리에서 누군가가 몸을 기울이며 "그거 봤어?"라고 물었습니다. 당신의 판단을 신뢰하는 몇몇 사람들이 진정으로 당신의 저녁 시간을 가치 있게 만들 만한 것들을 나누었습니다. 순위도, 무한 스크롤도, 어떤 것도 최적화하려는 사람도 없습니다. 단지 취향이 손에서 손으로 전달될 뿐입니다.
그 모델은 수십억 사용자에게 확장되지 않았기 때문에, 산업계는 확장 가능한 모델로 대체했습니다. 하지만 "확장성이 좋다"와 "잘 작동한다"는 동일한 약속이 아닙니다.
Rekko는 솔직히 말해 하나의 반응입니다. 우리는 감시 없이 전화기에서 식탁을 되찾고 싶었습니다. 따라서 공개 피드도 추천 알고리즘도 없습니다. 대신 가족, 친구, 당신의 영화 취향을 실제로 신뢰하는 세 사람처럼 작은 사적인 서클을 만들고, 개인 메모와 함께 추천을 직접 전달합니다. 친구는 알림을 받고 제목을 열어 추가합니다. 이것이 전체 루프이며, 대화처럼 마무리됩니다.
그리고 점수가 신뢰에 있다는 이유로, 프라이버시는 덧붙인 기능이 아니라 아키텍처입니다. 서드파티 트래커도 광고도 없습니다. 이메일이나 전화번호 없이 Apple로 로그인합니다. 당신의 목록, 평가, 서클 및 추천은 우리의 서버가 아닌 당신의 iCloud를 통해 동기화됩니다. 우리가 보유하지 않는 것을 우리는 채굴할 수 없습니다.
알고리즘은 당신이 계속 시청하도록 하는 데 점점 더 좋아질 것입니다. 하지만 당신이 그것을 즐겼는지 여부는 결코 신경 쓰지 않을 것입니다. 당신을 이미 아는 사람들은 알고 있습니다 — Rekko는 그들에게 당신에게 알려줄 장소만 제공합니다.